与人交流是一种艺术，那么在销售中谈判更是艺术中的艺术，那么作为一个销售者应该注意哪些行为呢？
操作方法
（01）争执。 在谈判中，争执有时候是一件好事情，但是如果毫无目的的争执，那么就会酿成大错，有的谈判者为了起到一定的谈判效果故意布置矛盾纠纷，起到转移对方的视线，或者迷惑对方的目的，但是有不冷静的谈判着再遇到对方有不同意见之处，毫无意义升级矛盾，造成客户对销售者的不信任。所以在谈判中一定要冷静对待，无论客户是故意为之还是无心之过一定要冷静分析当前问题，不然自己会陷入非常被动的局面。
（02）刨根问底的质问。 销售者在跟客户遇到观点的对立时，一般的情况是采取迂回的战术，观点有对立一定是有问题没有给客户解决，所以一定要理清思路分析问题所在然后顺藤摸瓜解决问题，有的销售人员在谈判中废了老大劲，但是客户还是没有认可他的观点。急火攻心口不择言质问客户：“你为什么不选择？”“你还犹豫什么？”“我们的产品有什么问题吗？”等等，那么当销售者说出这些话语的时候作为客户他们没有得到他们所想要的答案，却得到了一大推不尊重的话语，这只能造成谈判陷入冰冷的气氛，重新回到了谈判的起点。
（03）用命令的语气口吻交谈。谈判的过程是建立在双方平等的基础之上的，如果失去了对等性，那么就不用谈判了，比如长辈对晚辈，领导对员工一样，谈判的目是满足双方利益的前提之上的，那么如果使用命令高人一等的口吻会出现身份的不对等一样，即失去了谈判的目的也造成对客户的不尊重。所以在谈判中这样的态度是非常危险的，即使客户当场没有发作，那么客户在心中也会把你pass掉。
（04）直白的谈判方式。 俗话说逢人只说三分话，莫可全掏一片心。销售者跟客户有很多因为生活的阅历，擅长的专业等方面有很大的差距，如果跟客户直白交谈，那么你的会陷入一个非常被动的局面，客户把你了解了个遍说，你却对客户一无所知，只能用高深莫测来形容了，那么谈判我相信也是没有什么结果的。而且谈判者用直白的口吻和客户谈判会爆露很多自身的缺点，而且很有可能会影响到客户对你所出售产品的认知，那么就会得不偿失了。
（05）过分夸大自己。 一个夸夸其谈的人必定是一个轻浮之人，销售者和客户彼此建立认识的时间是在前二十分钟，那么如果你给了客户一个夸夸其谈的印象的话，客户很有可能不会跟你进行到产品合作的环节，因为你的轻浮，客户会以为你的产品也会像你这个人一样经不起推敲。
（06）指责和批评 在谈判中，当然会有各种各样的客户存在，而且会有各种各样的无理要求，有的销售者没有保持一个良好的心态，被客户的无理要求给激怒，那么会口不择言的批评和指责对方，我相信每个人都喜欢听赞美表扬的话语，比如：一大早上看到女同事穿的特别漂亮，如果你上去夸一下她的精心打扮的穿戴，那么这位女同事很有可能会一整天都开开心心的，那么同样的道理，以批评的语气对待客户会使谈判陷入冰点。俗话说恶语伤人六月寒。
（07）太过于专业 谈判的过程其实就是找客户的需求，找客户的弱点，反复围绕客户的需求来解决问题然后满足客户合理需求最终达成合作的，如果一味的以专业口吻介绍自己，介绍产品，首先是很难以破冰。两个人的关系没法发酵，就谈不上信任，没有信任就更谈不上合作。而且过于专业，丧失找到客户的需求，满足不了客户的需求，这也是非常危险的。 并且，客户对于专业的术语有时候会一知半解，造成沟通上的障碍和困难，客户也只能附和于你，此时谈判其实已经失败了。
（08）冷淡的态度。 谈判是有氛围渲染的，人与人之间是彼此受到相互影响的，你对别人怎么样反过来别人也会对你怎么样，冷淡只会加剧你和客户的隔阂和距离，据统计70%的人是冲动消费，那么你在推销自己产品的时候没有提供一个激情，热情，而且舒适的谈判环境，那么取而代之的是冰冷的需要，这时候任何语言其实都会显得苍白无力。而且冷淡的态度会让客户误以为你对他并不尊重，并不重视，那么客户会想与其选择一个对他并不尊重的企业不如选择一个对他热情有加的企业来合作，尤其是竞品非常多的情况，你很有可能把到手的客户拱手让人。
（09）精神状态低落。 谈判者在谈判开始之前一定要整理自己的仪容仪表，因为每一个谈判者代表着企业，代表着产品。合作来源于哪里呢？来源于客户对你的信任，就在于谈判桌前那几个小时，你所展现的就是企业，如果你以一个非常糟糕的精神状态去迎接客户，那么可想而知谈判的结果会是什么样子的，看过《老友记》的人都知道，在第一部第一集的时候，马修以低落的情绪进去进去咖啡厅说了第一句话时，就有人说，听到他的声音，他想杀了自己。虽然是一句玩笑话，但是可以体现出一个人的精神状态是多么重要。
特别提示
销售的最高境界就是聊天，需要不断的总结自己的不足然后改正的。